当社では、お客様第一主義の徹底を図り、「使いやすく来て楽しい空港」「お客様に喜んでいただける空港」を目指して、様々な取り組みを行っております。社内体制についても、平成17年6月にCS推進担当の専属部署を新設し、今まで以上にお客様の声に迅速かつ的確に対応する体制を整えました。
また、空港全体としても、当社だけではなく、航空会社・テナント事業者・官庁関係者等約30もの団体・組織から構成された「関西空港CS向上協議会」を平成15年12月に発足させ、空港スタッフのCSに対する関心を高める取り組みを行うとともに、一層のお客様満足度の向上を図っております。
